Oui, c'est complètement normal ! Vos factures sont éditées et envoyées suite aux relèves effectuées par le service public Enedis sur votre compteur, soit environ 2 fois par an.
Pourquoi ? Parce qu'une facture ne peut être faite que sur votre consommation réelle, que nous connaissons grâce à ces relèves.
Si vous bénéficiez déjà d'un compteur Linky communiquant, sur lequel des relèves sont effectuées à distance, nous ne proposons pas encore de facturation mensuelle, mais cela ne saurait tarder ! En attendant, vous recevrez deux factures par an.
Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment télécharger votre échéancier de paiement depuis la rubrique "Factures et paiements" de votre espace client. Cet échéancier récapitule tous les paiements à venir jusqu'à la prochaine relève de votre compteur.
Pour en savoir plus sur la facturation chez Plüm, c'est par ici !