Pour vous simplifier la vie et éviter les oublis, nous fonctionnons principalement par prélèvements automatiques, que nous mettons en place avec votre banque grâce à l'IBAN et au mandat de prélèvement (SEPA) que vous nous fournissez lors de votre inscription.
Pour les échéances mensuelles, nous ne fonctionnons que par prélèvements.
Si vous bénéficiez de l'offre Énergie moins chère ensemble, vous avez néanmoins la possibilité de régler vos mensualités par carte bancaire durant votre première année de contrat.
Pour le paiement des factures de régularisation, nous mettons en place par défaut des prélèvements automatiques, mais vous pouvez choisir de les payer par chèque ou espèces, dans la limite des plafonds fixés par la loi. Si vous voulez changer de mode de paiement, il suffit de nous en informer par e-mail ou par téléphone à réception de vos factures, afin que nous bloquions le prélèvement automatique.