Vous disposez d'un ballon d'eau chaude électrique ? Son paramétrage ne sera pas le même, selon que vous soyez en option Heures pleines/heures creuses, ou en option Base.
Votre contrat est en option heures pleines/heures creuses ?
Il est important que votre ballon se remplisse pendant vos heures creuses pour ne pas vous coûter trop cher.
💡 Vous pouvez retrouver les créneaux de vos heures creuses depuis la page "Contrats" de votre espace client.
Comment régler son ballon sur ses heures creuses ?
Pour régler le ballon, il suffit de bien paramétrer le contacteur installé sur votre tableau électrique. Cet appareil donnera l’ordre au ballon de s’allumer ou de s’éteindre selon vos heures creuses.
Le contacteur a 3 positions :
- I : marche forcée - le chauffe-eau fonctionnera alors en continu sans tenir compte des plages horaires
- AUTO : le chauffe-eau se met en marche uniquement pendant les heures creuses
- 0 : alimentation coupée - l'appareil n'est plus alimenté en électricité et ne chauffe plus d'eau (cette option peut vous faire économiser de l'énergie si vous quittez votre logement pendant plusieurs jours)
➡️ Réglez le contacteur sur Auto, votre eau sera chauffée pendant vos heures creuses et vous ferez des économies !
➡️ Vous ne disposez pas d'un contacteur ? Un électricien pourra vous en installer un.
💡 Bien sûr, chauffer votre eau pendant vos heures creuses ne signifie pas que vous devrez prendre votre douche uniquement à 3h du matin ! :) L'eau chaude est stockée et maintenue chaude dans votre ballon et vous pouvez en profiter toute la journée.
Votre contacteur est bien réglé mais votre ballon ne se déclenche pas pendant vos heures creuses ?
Vous pouvez essayer de le positionner sur I (Marche Forcée) et attendre vos prochaines heures creuses, il devrait alors repasser automatiquement en position AUTO et fonctionner normalement.
⚠️ Si ce n'est pas le cas, cela peut signifier qu'il y a un problème avec votre compteur !
Vous pouvez alors nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 77 55 80 30. En attendant la résolution du problème, passez manuellement votre ballon d'eau chaude en marche forcée pendant vos heures creuses et en automatique le reste de la journée.
Votre contrat est en option Base sans heures creuses ?
Dans ce cas, paramétrez votre ballon sur la position I : marche forcée. Le chauffe-eau fonctionnera alors en continu sans tenir compte des plages horaires.