Comment pouvons-nous vous aider ?
Mon contrat
- Réduction de l'abonnement pendant le confinement : ça marche comment ?
- Comment trouver mes horaires d'heures creuses ?
- Puis-je modifier les horaires de mes heures creuses ?
- Comment gérer plusieurs contrats ?
- Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires, comment faire ?
- Je souhaite modifier mes informations personnelles, comment faire ?
Ma cagnotte
Mes paiements et mes factures
- Quels sont les moyens de paiement proposés par Plüm Energie ?
- Je souhaite modifier le montant de mes mensualités
- Comment sont calculées mes factures de régularisation ?
- J'ai reçu une grosse facture de régularisation, pourquoi ?
- Mes mensualités ont augmenté, pourquoi ?
- Qu'est-ce que je paye avec mes échéances mensuelles ?
Mon espace client
- J’ai fait une auto-relève et on me dit qu’elle est erronée, qu’est-ce que cela signifie ?
- Où trouver un justificatif de domicile ?
- Comment suivre ma consommation ?
- Où trouver ma référence client ou mon numéro de contrat ?
- J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon compte, comment faire ?
- Où puis-je trouver mon contrat ?