Comment pouvons-nous vous aider ?
Mon contrat
- Hausse des tarifs réglementés de vente : quel impact pour mon contrat ?
- Qu'est-ce qu'Octopus Energy va changer pour moi ?
- Quels sont les impacts d'un changement d'option tarifaire ?
- Plüm énergie lance un nouveau service de suivi conso en temps réel
- Les TRV, qu'est-ce que c'est ?
- Comment gérer plusieurs contrats ?
Ma cagnotte
Les aides énergétiques
Mes paiements et mes factures
- Quels sont les moyens de paiement proposés par Plüm énergie ?
- Je souhaite modifier le montant de mes mensualités.
- Comment sont calculées mes estimations ?
- Comment réduire votre consommation d'énergie ?
- Je ne reçois pas de factures mensuelles, est-ce normal ?
- Comment sont calculées mes factures de régularisation ?
Mon espace client
- J’ai fait une auto-relève et on me dit qu’elle est erronée, qu’est-ce que cela signifie ?
- Où trouver un justificatif de domicile ?
- Où puis-je trouver ma grille tarifaire ?
- Existe-t-il un application Plüm énergie ?
- Comment suivre ma consommation ?
- Où trouver ma référence client ou mon numéro de contrat ?
Mon installation électrique
- Délestage et coupures cet hiver : quel impact pour mon contrat ?
- Comment bien régler son ballon d'eau chaude ?
- J'ai reçu une facture de frais car je n'ai pas de compteur Linky
- Pourquoi mon ballon d'eau chaude ne se déclenche plus tout seul ?
- Qu’est-ce qu’une relève de compteur ?
- Comment gérer vos auto-relèves ?